सर्वर क्रैश/कनेक्शन समस्या
1. यदि कंपनी की गलती के कारण सर्वर त्रुटि हुई और त्रुटि के कारण आपको नुकसान हुआ, तो आपको कंपनी को शिकायत भेजने का अधिकार है। मामले के घटित होने के क्षण से दो कार्य दिवसों के भीतर शिकायतों को स्वीकार किया जाता है। आप अपनी शिकायत डीलर विभाग को Dealer@fxglobeinsta.com पर भेज सकते हैं। कृपया अपना ट्रेडिंग अकाउंट नंबर, एक कोड वर्ड, शिकायत के अधीन ऑर्डर का टिकट और कनेक्शन के विफल होने का समय प्रदान करें। हम 10 कार्य दिवसों के भीतर आपकी शिकायत की समीक्षा करेंगे। किसी अन्य तरीके से प्रस्तुत किसी भी शिकायत पर विचार नहीं किया जाएगा।
2. यदि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाता है, तो इसके कारण इस प्रकार हो सकते हैं:
- धीमा इंटरनेट कनेक्शन
- गलत लॉगिन या ट्रेडर पासवर्ड
- गलत सर्वर अड्रेस
यदि आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो कृपया तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करें।
